MEDAN – Walikota Medan Rico Waas menyampaikan apresiasi atas peningkatan kinerja Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP) Kota Medan, khususnya dalam merespons cepat laporan dan pengaduan dari masyarakat. Peningkatan ini terlihat sejak diluncurkannya kanal layanan pengaduan yang bertujuan menjamin ketentraman dan ketertiban umum (Trantibum) di kota.
Respon Cepat Tindak Lanjuti Keluhan
Layanan pengaduan Satpol PP yang dibuka beberapa waktu lalu merupakan tindak lanjut langsung dari instruksi Walikota agar seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) meningkatkan komunikasi dan koordinasi, serta memberikan pelayanan yang cepat tanggap kepada warga.
Melalui kanal ini, masyarakat Kota Medan dapat melaporkan berbagai persoalan Trantibum, mulai dari pedagang kaki lima (PKL) yang mengganggu ketertiban, bangunan tanpa izin, hingga penutupan jalan tanpa prosedur.
“Kami mengapresiasi kesigapan Satpol PP dalam menindaklanjuti setiap keluhan yang masuk melalui layanan pengaduan. Ini menunjukkan komitmen nyata untuk menjadikan Medan sebagai kota yang aman, nyaman, dan tertib sesuai harapan masyarakat,” ujar Rico.
Salah satu contoh penindakan yang mendapat sorotan positif adalah penertiban PKL di beberapa lokasi pasar dan ruas jalan utama. Aksi penertiban tersebut dilaporkan dilakukan secara humanis namun tetap tegas, merespons cepat pengaduan warga yang merasa terganggu oleh kemacetan dan ketidaktertiban.
Dukungan Peningkatan Kualitas Layanan
Walikota juga menekankan bahwa layanan pengaduan ini harus terus ditingkatkan, tidak hanya dalam kecepatan, tetapi juga dalam kualitas penanganan masalah hingga tuntas. Beliau berharap Satpol PP dapat terus memperkuat peran sebagai penegak Peraturan Daerah (Perda) yang proaktif dan reaktif terhadap dinamika kota.
Kasatpol PP Kota Medan Muhammad Yunus menambahkan bahwa pihaknya berkomitmen untuk terus memperbaiki sistem pengaduan agar lebih efektif.
“Kami terus berupaya maksimal menindaklanjuti setiap aduan, memastikan tidak ada lagi kelambanan dalam penanganan Trantibum. Ini sejalan dengan visi Bapak Rico Waas untuk mewujudkan birokrasi yang responsif,” jelasnya.
Dengan adanya apresiasi ini, diharapkan Satpol PP Kota Medan semakin termotivasi untuk memberikan perlindungan dan ketertiban yang optimal bagi seluruh warga kota.(cil)
